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聋哑老人重见光明 眼噙热泪表示感谢

浏览次数: 日期:2016-09-23

  患者李阿姨,自幼聋哑,双眼视力渐降1年余,来到海慈医疗集团眼科就诊,诊断老年性白内障(双眼),双眼视力右眼0.3 左眼仅0.15。8月25日和9月5日 海慈医疗集团眼科主任刘国军分别为老人进行了双眼手术,术后双眼视力均达到1.0。

 


  日前,李阿姨来到医院复诊,不能言语的她激动地用肢体语言告诉我们医护人员,她现在重见光明,非常感谢海慈医疗集团,感谢眼科医护人员,感谢眼科刘国军主任。李阿姨眼里噙满了泪水,紧紧握着刘国军主任的手,用热切的眼神表达着感激之情。
  李阿姨是一位聋哑病人,无法进行正常交流。眼科医护人员在给老人诊治过程中遇到很多麻烦,包括与患者沟通病情,进行术前谈话,尤其在精细复杂的手术过程中,如何让患者更好地配合医生,这是一个前所未有的考验。
  术前,眼科刘国军主任召开病例讨论会,对老人的病情及手术方案进行了探讨,对如何与聋哑病患进行沟通,刘主任查阅了相关资料,包括教会医务人员使用简单的沟通手语,如何配合手术,让患者保持最好的状态完成手术。术中,刘主任用肢体语言指引老人眼球向上、下、左、右转动,用眼神与手语与她交流,整个手术最终圆满顺利完成。
  术后,细心的眼科医护人员通过之前学习的肢体语言与老人沟通,为老人提供精细的护理服务,直至她康复出院。人文医疗,温馨海慈,眼科运用的服务模式体现了集团“三升一增”活动方案的具体要求,提升医疗质量,提升供给能力,提升服务效率,增强人民群众的就医获得感。医护人员创新服务模式,从患者自身特点出发,医疗服务具体到每一个细节,走进患者的心坎上,满足患者的需要,增加了患者归属感与获得感。
 

所属类别: 医患心连心

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